Términos y condiciones Aventureros por el Llano
Forma de pago
Viajes Nacionales Terrestres:
35% anticipo para reserva,15% mínimo 8 días antes de la salida,50% restante al momento de la recepción en el punto de encuentro en efectivo, o realizar consignación dos días antes del tour, viajes
Nacionales Aéreos:
35% anticipo para reserva,15% un mes antes de la salida,50% restante al momento de la recepción en el punto de encuentro en efectivo, o realizar consignación dos días antes del tour.
Viajes Nacionales Terrestres:
Reserva con $300.000 el primer abono es del 30% 20 días después del primer abono, segundo abono 3 meses después del primer abono (ojo todo depende según la fecha de la salida y el tercer abono 100% 20 días antes de la salida
Políticas de Pagos
Los Clientes pueden efectuar el pago de los servicios turísticos de la siguiente manera:
Presencial: Se puede realizar con pagos en efectivo o con tarjeta débito o crédito (Visa, MasterCard, American Express y Diners.
Virtual: Por medio de un enlace de pago, el cual se le envía al cliente a su correo electrónico o whatsapp.
Otros medios: Consignar o transferencia bancaria a Cuenta de ahorros Bancolombia, Daviplata.
Cancelación del servicio:
Aventureros por el Llano puede cancelar el contrato, (1) en caso de eventos externos inesperados fortuitos o (2) si las condiciones de pago no se han cumplido por parte del cliente.
En cualquier momento el Cliente podrá cancelar los servicios turísticos contratados, teniendo en cuenta las siguientes penalidades:
- Perdida del deposito 100%.
- Cancelación el mismo día.
- En el caso de no presentarse al viaje en el día y hora señalados perderá todo derecho a reembolso o devolución del dinero pagado.
Cancelación Viajes
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de 5 días hábiles contadas a partir del día de la compra del servicio turístico para devolución del 100% del dinero, si la reserva se realizó Treinta (30) días o más de la fecha programada para el viaje.
Pasado la ley de retrato no hay devolución del deposito inicial.
En casos de imprevistos como (cambios climáticos, derrumbes, bloqueos naturales o de manifestaciones sociales en el transporte aéreo, terrestre o fluvial; en los que haya que cancelar el viaje por motivo de Fuerza Mayor, Aventureros por el Llano devolverá el 80% de depósito de la Reserva , Esta devolución se hará durante los 30 días calendario posterior a la fecha en que se efectúe la reclamación, se realizará penalización del 100% de los gastos de viaje, si se cancela dos 2 días antes de la salida.
Penalización del 50% de los gastos del viaje, si cancela faltando 30 días antes del viaje
( solo cuenta para reservas echas 30 días antes de la salida )
Cancelación Viajes Nacionales Aéreos
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de 5 días hábiles contadas a partir del día de la compra del servicio turístico para devolución del 100% del dinero, si la reserva se realizó Treinta (30) días o más de la fecha programada para el viaje, pasado la ley de retrato no hay devolución del deposito inicial.
En casos de imprevistos como (cambios climáticos, derrumbes, bloqueos naturales o de manifestaciones sociales en el transporte aéreo, terrestre o fluvial; en los que haya que cancelar el viaje por motivo de Fuerza Mayor, Aventureros por el Llano devolverá el 80% de depósito de la reserva , esta devolución se hará durante los 30 días calendario posterior a la fecha en que se efectúe la reclamación.
Se realizará penalización del 100% de los gastos de viaje, si se cancela dos 2 días antes de la salida.
Penalización del 50% de los gastos del viaje, si cancela faltando 30 días antes del viaje
( solo cuenta para reservas echas 30 días antes de la salida )
Cancelación Viajes Internacionales
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de 5 días hábiles contadas a partir del día de la compra del servicio turístico para devolución del 100% del dinero, si la reserva se realizó cinco (5) meses o más antes de la fecha programada para el viaje.En casos fortuitos (cambios climáticos, derrumbes, bloqueos naturales o de manifestaciones sociales en el transporte aéreo, terrestre o fluvial; en los que haya que cancelar el viaje por motivo de Fuerza Mayor, Aventureros por el Llano devolverá el 70% de depósito de la Reserva. Esta devolución se hará durante los 30 días calendario posterior a la fecha en que se efectúe la reclamación. Si no se cancela con 5 días de anterioridad, no se devolverá el dinero.
Se realizará penalización del 80% de los gastos de viaje, si se cancela un (1) mes o más antes de la fecha programada para el viaje.Se realizará penalización del 60% de los gastos de viaje, si se cancela tres meses antes
Cancelación Caminatas
Se realizará la devolución del 100% del dinero, si se cancela cinco (5) días hábiles contadas a partir el día de la compra del servicio turístico .
Se realizará penalización del 100% de los gastos de viaje, si se cancela dos 2 días antes de la salida.
Políticas de cancelación y compromisos
1.Si no cumple con el mínimo de participación de 10 a 15 personas según el evento, faltando 7 días para la fecha programada del viaje o caminata, será cancelado o aplazado. Se devolverá el 100% del dinero recaudado entre 20 a 30 días hábiles.
2.Una vez efectuado el pago de la totalidad o abonos del servicio contratado, no será reembolsable o cedido a terceros.
3.20 días antes de la fecha establecida para la Aventura en viajes internacionales deberá estar a paz y salvo.
4.En caso de que el viaje sea imposible de realizar por motivos de COVID. Se aplazará el viaje hasta nueva fecha acordada con el cliente.
5.El proceso de cotización no implica confirmación de reserva.
6.Reservas sujetas a disponibilidad y condiciones climatológicas, tarifas sujetas a cambio sin previo aviso.
7.En caso de cancelación o modificación del servicio solicitado 24 horas antes del evento, la penalidad será del 100% del valor contratado.
8.Si se reprograma la actividad más de dos veces tendrá penalidad del 70%.
9.Usted deberá suministrar toda la información que se requiera para garantizar que los procesos de calidad se lleven a buen término.
10.Toda actividad deberá ser separada según la salida acordada.
11.Las reservas virtuales se deberán hacer con 8 días de anterioridad y haber enviado copia de la consignación al WhatsApp: 3224248518 – 3212828468
12.La devolución del dinero se hará descontando comisiones y gastos bancarios cuando aplique.
Políticas de Ética
Aventureros por el Llano, advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, por tanto, daremos aviso de manera inmediata a las autoridades de cualquier acto que atente contra la integridad de los menores.
Recomendaciones Generales
- Todas personas deben leer y aceptar la ficha técnica de información de la actividad que se va a realizar.
- Los accesorios como cámaras fotográficas, joyas, celulares y demás cosas de valor son responsabilidad del portador.
- Las actividades están sujetas a modificaciones por concepto de clima o recomendaciones de organismos de control.
- Nuestra empresa tiene convenio con Magenta seguros, por tanto, se requiere de la información completa de cada persona en el respectivo registro/Check In, antes de iniciar actividades, estar puntual a la hora señalada para la actividad.
